Risposte alle domande che emergono più spesso

DocuSign è incluso nei piani Premium e Diamond. Sui piani Business ed Enterprise è disponibile come add-on a pagamento a €2.150/anno. I clienti senza obblighi DocuSign possono saltarlo del tutto.

Quattro piani da €4.450/anno (Business) a €18.450/anno (Diamond), con prezzo per piano e documenti illimitati. DocuSign è incluso su Premium e Diamond; €2.150/anno come add-on su Business/Enterprise.

Sì. Gli upgrade entrano in vigore immediatamente, pro-rated per il resto dell'anno. I downgrade entrano in vigore al successivo rinnovo. Nessun contratto a lungo termine richiesto per il percorso di upgrade.

Per piano. Ogni piano copre un numero illimitato di dipendenti nel tuo tenant Microsoft 365. Nessuna licenza per posto, nessun sovrapprezzo per utente, nessun conteggio di approvatori o autori.

No. Documenti, metadati e audit log vivono tutti nelle tue librerie SharePoint, che si trovano nel tuo tenant M365. L'unica eccezione è quando DocuSign è abilitato — i documenti transitano DocuSign per la cerimonia di firma e tornano immediatamente.

I nostri account di servizio hanno accesso limitato alle librerie sotto governance — necessario per il funzionamento dell'integrazione. Il nostro team di ingegneria non ha accesso unilaterale ai contenuti; l'accesso nelle sessioni di supporto viene registrato quando i clienti richiedono esplicitamente la risoluzione dei problemi.

Non posizioniamo il prodotto stesso come certificato HIPAA. Microsoft firma un BAA HIPAA per i tenant M365 e il nostro livello eredita quella postura. La certificazione ISO 27001 a livello di vendor è in corso; nel frattempo, l'ISO 27001 di Microsoft copre il substrato.

Microsoft (M365 come substrato primario, coperto dal tuo rapporto esistente con Microsoft) e DocuSign quando i clienti abilitano l'integrazione. Manteniamo l'elenco corrente come parte del nostro DPA.

Tipicamente 8-12 settimane dal kickoff al go-live della prima wave. Il mese 1 è dedicato ai workshop di design, il mese 2 alla configurazione e al pilot, il mese 3 al cutover e alla remediation. Scopi più ampi richiedono più tempo; quelli più piccoli possono completarsi in 6 settimane.

Sì. Tre strategie — solo nuovi documenti, migrazione massiva, ibrida. La maggior parte dei clienti sceglie la soluzione ibrida: migrazione massiva dei tipi di documento ad alta criticità al momento del cutover, approccio solo-nuovi per i tipi a bassa criticità che si integrano gradualmente.

Utenti finali: 30 minuti o meno, perché gli strumenti che usano (Word, Outlook, Teams) non cambiano. Proprietari di documenti: 2 ore. Approvatori: 1 ora. Amministratori della conformità: 3-4 ore. Il train-the-trainer funziona bene per le organizzazioni più grandi.

I tuoi documenti rimangono nelle tue librerie SharePoint — non le hanno mai lasciate. Versioning, audit log e metadati rimangono accessibili tramite gli strumenti nativi di SharePoint. Il livello di governance si disattiva; la libreria stessa non è influenzata.

No — e intenzionalmente. La validazione Part 11 spetta al team QA del cliente come parte del loro programma di conformità. Forniamo le funzionalità a cui fanno riferimento gli audit Part 11 (audit log, firme, controllo accessi); il vostro team QA esegue IQ/OQ/PQ sull'istanza installata.

L'audit log fornisce le funzionalità che §11.10(e) richiede esplicitamente: sicuro, generato dal computer, con timestamp, append-only, attribuito a utenti nominati, registra eventi di creazione/modifica/eliminazione. Se il vostro programma soddisfa Part 11 dipende dal lavoro di validazione che il vostro team QA svolge intorno a esso.

Sì — i clienti usano le funzionalità nei loro programmi di conformità Part 11 e GxP. Non siamo posizionati come piattaforma QMS validata (MasterControl e equivalenti occupano quel ruolo). Per SOP e informazioni documentate in ambito GxP dove il team QA del cliente esegue la validazione, ci adattiamo bene.

Due livelli diversi che interoperano. Purview gestisce la conservazione dei record a livello di tenant, il legal hold, eDiscovery e DLP. Noi gestiamo la governance attiva dei documenti sopra — template, approvazioni, cadenza di revisione, prove audit-log. I clienti usano entrambi insieme senza conflitti.

Sì, all'interno del modello di esecuzione sequenziale. Puoi configurare il numero di passi, quale ruolo si trova in ogni passo, approvatori fissi vs variabili, e se un passo richiede la firma PAdES. Non supportiamo flussi paralleli, basati su stati o con salto condizionale — per scelta, a tutela della difendibilità della conformità.

Word (authoring principale + PDF automatico alla pubblicazione), PowerPoint, Excel e PDF — tutti supportati end-to-end. I formati binari legacy (.doc, .xls, .ppt) vengono convertiti durante la migrazione. CAD, engineering e formati specializzati vivono nei sistemi progettati per loro con riferimenti incrociati dal DMS.

Sì. Il livello active-lifecycle si distribuisce sopra le librerie SharePoint che hai già — le librerie esistenti diventano librerie governate. Non migri in una nuova posizione di archiviazione; il livello di governance si attacca dove vivono già i tuoi documenti.

PAdES semplice e avanzato tramite DocuSign. Entrambi vincolano crittograficamente la firma al PDF. L'avanzato aggiunge la verifica dell'identità (SMS, verifica ID o autenticazione basata sulla conoscenza). Il semplice è sufficiente per la maggior parte dei flussi di lavoro regolamentati; l'avanzato è per contesti ad alta garanzia.

No. Le firme elettroniche qualificate richiedono un Prestatore di Servizi Fiduciari Qualificato e un dispositivo qualificato per la creazione di firme. La nostra integrazione DocuSign fornisce PAdES avanzato, non qualificato. I clienti che necessitano di firme qualificate usano uno strumento specializzato accanto al DMS.

Sì. I clienti con contratti DocuSign esistenti possono connettere il proprio tenant all'integrazione invece di usare il nostro. Questo preserva il tuo branding DocuSign, la console di amministrazione e il rapporto di fatturazione. Per i clienti senza DocuSign, lo provvediamo come parte dell'onboarding Premium/Diamond.